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党建引领 转型生长 提升服务 常州高新担�？箍突е愣仁硬煸硕�
2020-06-16 17:12:48

克日 ，常州高新担保以“党建引领 ，转型生长 ，提升服务”为起点 ，将党建融合营业生长落到实处 ，周全开展客户知足度视察运动。

本次客户知足度视察针对所有在�？突笠档娜险嫒恕⒉莆窕蛉谧嗜险嫒� ，问卷内容笼罩获客渠道、服务态度、清廉从业等多个维度。问卷发放接纳纸质发函与微信线上答题相团结的方法 ，确保知晓率、回复率。效果显示 ，在�？突Ф猿Ｖ莞咝碌１５淖芴宸袢峡啥冉细� ，知足率为96.85% ，基本知足率为3.15% ，无不知足情形；对营业司理的服务知足率为98.65% ，基本知足率为1.35% ，无不知足情形；营业司理治理营业的历程中 ，未发明违反清廉自律划定的行为。凭证客户反响意见及建议 ，团结目今疫情形势下的市场情形 ，得出如下结论：实验减费让利、简化手续等行动 ，是小微企业主要诉求；而对接政府资源、增强银担相助 ，仍是担保公司以后自动营销的起劲偏向。

为配合此次知足度视察 ，常州高新担保专门设立了服务监视投诉电话 ，增强清廉从业的一样平常监视治理。公司也将一直增强头脑政治建设 ，增强服务效能 ，深化服务意识 ，推进营业生长转型升级。


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